Fraktpolicy

1. Leveransområden

OSSARA:s webbutik levererar för närvarande till alla länder inom Europeiska unionen.

Beställningarna skickas från Frankrike.

2. Orderhantering

Beställningarna förbereds och skickas inom 24 till 48 timmar efter bekräftad betalning.

Beställningar som görs under helgen eller på helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

3. Leveranstider

När beställningen har skickats är den beräknade leveranstiden vanligtvis 5 till 10 arbetsdagar för leveranser inom EU.

Dessa leveranstider är vägledande och kan variera beroende på:

• destination
• transportörens logistiska förhållanden
• perioder med hög aktivitet (helgdagar, kampanjer etc.)

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas automatiskt vid beställningen utifrån:

• paketets vikt
• destinationslandet
• transportören

Det exakta beloppet för leveranskostnaderna anges för kunden innan den slutgiltiga bekräftelsen av beställningen.

5. Spårning av beställningar

När beställningen har skickats får kunden ett spårningsnummer så att han eller hon kan spåra paketets transport.

Spårningen kan ses via transportörens webbplats eller via länken i leveransmeddelandet.

6. Förlorat eller skadat paket

Om ett paket förloras eller skadas under transporten uppmanas kunden att kontakta kundtjänst på följande adress:

contact@ossara.fr

Efter att ha kontrollerat situationen med transportören kan OSSARA-butiken antingen

• skicka en ny produkt
• eller återbetala den berörda beställningen.

7. Leveransadress

Kunden ansvarar för att de leveransuppgifter som anges vid beställningen är korrekta.

OSSARA kan inte hållas ansvarigt för misslyckad leverans till följd av felaktig eller ofullständig adress som angetts av kunden.

8. Försenade leveranser

OSSARA kan inte hållas ansvarigt för leveransförseningar som kan hänföras till transportören eller exceptionella omständigheter (strejker, väderförhållanden, logistiska händelser etc.).

Vid betydande förseningar kan kunden kontakta kundtjänst för att få information om leveransstatus.